Utilizza i recapiti presenti in questa pagina per le tue richieste di contatto
Hai bisogno di supporto?
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Segnalazione Guasti
800 995 530
Attivo 24h su 24
Ufficio Clienti
800 362 233
Egua
Segnalazione guasti
Segnalazione guasti
È attivo 24 ore su 24 il servizio di segnalazione guasti tramite l’utilizzo di call center con risposta di operatore.
Per la corretta e sollecita gestione delle chiamate durante la segnalazione occorre sempre specificare i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo del guasto
- Motivo del guasto
- Recapito telefonico
Tutte le segnalazioni vengono registrate e archiviate in ottemperanza alla delibera ARERA 23 dicembre 2015 655/2015/R/IDR.
Numero verde attivo H24
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Acquedotto e fognatura
Acquedotto e fognatura
800 995 530
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Sedi e contatti
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Servizio Clienti
Servizio Clienti
800 362 233
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attivo da lunedì a venerdì (festivi esclusi) dalle 8.00
alle 20.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00.
Sportello Clienti
Sportello Clienti
Puoi consultare l'elenco aggiornato sul sito del Gruppo Iren
Procedura Reclami
Procedura Reclami
Tutte le richieste di informazioni e reclami relative al servizio idrico riceveranno una risposta entro 30 giorni lavorativi dalla richiesta, in conformità ai tempi e alle modalità previste dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con delibera 655/2015/R/IDR e successive modifiche ed integrazioni.
È possibile inviare il modulo online, tramite apposito form; in alternativa puoi stampare e compilare il modulo reclami e inviarlo utilizzando le modalità indicate sullo stesso.
L’utente può esercitare il proprio diritto di reclamo scegliendo uno tra i seguenti modi:
Conciliazione paritetica
Conciliazione paritetica
La Conciliazione Paritetica è uno strumento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere tra un cliente/utente “consumatore” e le società del Gruppo Iren.
IrenYou, l’App
dedicata ai clienti
IrenYou, l’App
dedicata ai clienti
Grazie ad IrenYou puoi semplificare la gestione dei servizi Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI): scarica l’App per ricevere assistenza in qualsiasi momento o gestire le tue forniture dal tuo smartphone.
