Il regolamento del servizio idrico integrato disciplina la somministrazione di acqua, il rilascio delle autorizzazioni allo scarico di acque reflue urbane e industriali in pubblica fognatura, il controllo e il monitoraggio degli scarichi e gli adempimenti in caso di approvvigionamento da fonti autonome rispetto al pubblico acquedotto.
Regolamento Utenza SII e Carta dei Servizi
Carta dei servizi
La Carta dei servizi è un documento attraverso cui vengono dichiarate le principali caratteristiche delle prestazioni fornite, i tempi e le modalità con cui devono essere eseguite.
E’ uno strumento di tutela per i cittadini, che oltre a disporre di informazioni a carattere tecnico amministrativo, possono così verificare il rispetto dei tempi di erogazione e i livelli qualitativi del servizio, sulla base degli standard di qualità.
E’ uno strumento di tutela per i cittadini, che oltre a disporre di informazioni a carattere tecnico amministrativo, possono così verificare il rispetto dei tempi di erogazione e i livelli qualitativi del servizio, sulla base degli standard di qualità.